Garantia e suporte técnico: o que a sua empresa deve exigir ao alugar um gerador de energia

No ambiente corporativo e industrial, garantir a continuidade dos processos e das operações é uma prioridade estratégica.

Porém, um fator essencial para isso é a segurança no fornecimento de energia, especialmente em segmentos como o de construção civil, eventos, hospitais, indústrias e data centers.

Por isso, a locação de geradores é uma solução prática e econômica. No entanto, ao alugar um gerador de energia, muitos gestores pensam apenas no preço ou na potência do equipamento, esquecendo-se de aspectos igualmente ou mais importantes: a garantia e o suporte técnico oferecidos pela locadora.

Mas por que esses dois pontos merecem tanta atenção? 

Neste artigo, explicaremos em detalhes o que sua empresa deve exigir em termos de garantia e suporte técnico ao alugar um gerador, e como essas exigências impactam diretamente a produtividade, a segurança e a economia do seu negócio.

Por que a garantia é essencial na locação de geradores

A garantia em contratos de locação é uma salvaguarda para a empresa contratante. Ela assegura que o equipamento fornecido esteja em perfeitas condições de uso e que, em caso de falhas, haja uma solução imediata para reposição ou reparo sem custos extras.

Segundo a Abrava (Associação Brasileira de Refrigeração, Ar Condicionado, Ventilação e Aquecimento), a falta de manutenção e suporte adequado é responsável por grande parte das falhas operacionais em equipamentos energéticos no Brasil. Isso evidencia o quanto a garantia e o acompanhamento técnico são indispensáveis para evitar prejuízos operacionais.

Uma boa política de garantia cobre:

• equipamentos substituídos sem custo em caso de falhas não provocadas por mau uso;
• disponibilidade de geradores reservas em situações críticas;
• certificação de que o gerador passou por manutenção preventiva antes da entrega.

Ao firmar um contrato de aluguel, verifique se a garantia está claramente descrita, inclusive com cláusulas sobre prazos e condições de troca.

O suporte técnico faz toda a diferença

Os geradores são equipamentos robustos, com componentes mecânicos e eletrônicos que demandam conhecimento técnico especializado para serem operados e mantidos. Por isso, o suporte técnico oferecido pela locadora deve ser completo, ágil e disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

Como exemplo, imagine uma empresa de alimentos que depende de energia constante para manter câmaras frias operando: certamente, um apagão sem suporte imediato pode gerar perdas de milhares de reais em poucas horas.

Segundo dados da Confederação Nacional da Indústria (CNI), o aumento do custo da energia elétrica em 2022 provocou uma queda de R$ 3,8 bilhões no PIB industrial, afetando diretamente a receita e, no caso da indústria de transformação, houve retração de R$ 1,7 bilhão.

Isso evidencia que a indisponibilidade de suporte técnico imediato pode gerar perdas significativas, impactando o faturamento, os prazos e a competitividade.

Portanto, verifique se o fornecedor oferece:

• atendimento emergencial 24/7;
• equipes técnicas treinadas e certificadas;
• estoque de peças de reposição disponíveis;
• monitoramento remoto (em alguns casos);
• relatórios técnicos periódicos.

Esse suporte não apenas garante a operação contínua, mas também contribui para a longevidade do equipamento, reduz o risco de panes e melhora o desempenho energético.

O que avaliar antes de fechar contrato

Na prática, o ideal é realizar uma checagem cuidadosa dos seguintes aspectos antes de assinar um contrato de locação:

1. Reputação da empresa locadora: pesquise avaliações, casos de sucesso e tempo de mercado. Empresas consolidadas, como a Power, costumam ter processos maduros e confiáveis.
2. Termos de garantia e de suporte: exija que esses termos estejam claramente descritos no contrato. Atenção a cláusulas que limitam a responsabilidade da locadora.
3. Condições de manutenção preventiva: o fornecedor realiza manutenções regulares? Isso é documentado? Atente-se a essas condições.
4. Planos personalizados: boas empresas oferecem soluções sob medida, considerando a necessidade de carga, tempo de operação e tipo de uso.

Garantia e suporte não são extras, são essenciais!

Muitas empresas ainda tratam a garantia e o suporte técnico como itens “adicionais” no processo de aluguel de geradores, o que é um erro que pode custar caro em momentos críticos.

Por isso, a escolha de um fornecedor confiável, com uma estrutura técnica robusta e compromissada com o cliente, é um diferencial competitivo.

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